破解跨境电商支付、物流两难--四海商舟有招

2016-02-18 14:40     浏览次数:0

摘要: 网络普及率提升,物流水平进步,网络支付环境也得到了长足的改善。

近几年,跨境电商行业发展迅猛。许多传统企业纷纷转行跨境电商,剩余的也都在蠢蠢欲动,这是时代发展的必然结果。跨境电商迅猛占领市场,给中国传统外贸带来了冲击,同时也为出口开辟了新的航道。随着跨境电商成长起来的还有物流、支付等服务行业。

在经济全球化趋势下,伴随着世界经济的发展,国际人均购买力不断增强。同时,网络普及率提升,物流水平进步,网络支付环境也得到了长足的改善。这些因素都将有力的促进跨境贸易特别是跨境电商交易的发展。不过,时至今日,物流和支付仍然是跨境电商的难点。中国的跨境电商人在不同的场合探讨过如何解决物流和支付的问题,以期使跨境电商这一新业态更顺畅地服务于外贸出口。

四海商舟电子商务有限公司作为中国跨境电商行业的领军企业,多年在跨境电商领域的深根细作,专注于跨境电商模式的探索与实践,在跨境电商的技术研发、系统构建方面都有非常成熟的积累,在产品线运营方面也有丰富的成功案例。以下是四海商舟多年来在支付和物流方面总结出的经验。现分享给大家。  

跨境物流:  

以差异化产品强占市场  

近几年国家政策大力扶持跨境电商的发展,包括“一带一路”战略,都给跨境物流企业带来了潜在的业务量。不过,跨境货物一旦到达海外市场,可能将面临各种各样的风险,比如机场罢工、天气原因导致邮政不畅等。各国的经济发展水平、政治环境及生态因素等,都会对跨境物流造成相当大的影响。  

面对难得的发展机遇、“互联网+”冲击、海外环境的复杂多变,以及激烈的行业竞争,国际物流企业纷纷寻找转型之道。

其实直邮是现在跨境物流的一个方向,但是这种方式还存在一些局限。“对于整个跨境电商行业来说,发展方向正从原来的一种模式向多种模式转变,对物流要求的差异也比较大。”鉴于此,四海商舟认为,针对不同的卖家、不同的规模、不同的产品及不同的地域,跨境物流提供的产品可能要越来越细化。  

跨境支付:  

精细化竞争重在客户体验  

有人将物流看作是跨境电商的“最后一公里”,也有人认为支付是跨境电商的“最后一公里”。不管哪种说法,都表明物流和支付对于跨境电商的重要性。在跨境支付方面,各国的支付方式、消费者的支付习惯,以及支付币种都有所不同,比如有些国家的消费者习惯信用卡支付,有些国家的消费者则习惯现金支付。如何让海外消费者顺畅地实现支付,是跨境电商不可回避的问题。

梳理一下会发现,跨境电商的发展基本经历了从美国到欧洲,再到拉美和俄罗斯的过程,而这些国家和地区的支付方式是有所差异的。  

现在跨境电商之间已从粗放型的竞争变成了精细化的竞争。精细化的竞争体现在客户支付体验要好,站内购物流程要顺畅。那么,本地化的支付手段是非常关键的。在美国,跨境电商想到的第一种支付方式必定是Paypal,但是这种支付方式到了欧洲未必能行得通。欧洲除了支持信用卡和Paypal,还有多种支付方式供消费者选择。当然,在俄罗斯、中东等地区,也都有不同的支付方式。  

除了支付方式本地化外,在不同的平台上,支付流程也最好有所区别。比如适合PC终端的支付流程能让消费者有舒服、便利的体验,但转到移动终端上,支付流程就要有所改变。这也是跨境电商需要考虑的方面。  

跨境支付需要考虑的相关因素有:一个是支付平台是否是全球化的,因为对跨境电商来说,每到一个新市场就接入一种支付渠道是很困难的;另一个是支付是否安全,在海外支付中风险控制是非常重要的。