头部图片

亚马逊又出新政,买家可以无理由退货,小卖家要哭了!

2017-08-08 10:16:00
摘要:亚马逊正在简化自发货的退货流程,出台新退货政策。这次部分卖家的商品将被“自动授权”退货。小卖家,你们怕了吗?

上周,亚马逊政策频出,卖家们猝不及防,直呼姐夫是要搞事情啊!卖家们余魂未定,又来了个新政,这次是退货,部分卖家的商品将被“自动授权”退货。小卖家,你们怕了吗?  

最近,亚马逊针对自发货卖家发了这样的一封邮件。  

据了解,亚马逊正在简化自发货的退货流程,出台新退货政策。从10月2日开始,自发货卖家出售的商品将被“自动授权”退货--买家不再需要首先与卖家取得联系,随后才能退货,而卖家将没有机会与想要退货的消费者进行沟通。  

简单来说,买家可以无理由无条件退货!  

另外,新退货政策还有一条“returnlessrefunds”规定。如果卖家选择了returnlessrefunds,就可以自己设置规则,自动退款给买家,而不要求其退还商品。究其原因,则是为了节省退货运费及处理费。亚马逊这招以牺牲卖家为代价的“以客户为中心”,着实让卖家满肚子委屈到要哭。  

  卖家反馈  

有赛乐营卖家表示,这个政策有一个关键点,那就是:“自发货”,而那些选择FBA的卖家则没有这个顾虑。可以这么说,亚马逊正在不遗余力压榨卖家来向顾客提供一致的购物体验同时赚点服务费。  

也有卖家表示:“换句话说,也就是顾客能免费从我们这里拿到货品!这是个玩笑吗?”  

还有人说:“亚马逊是要假设买家永远都不会在退货的理由上撒谎,不会为了免费获得货品而撒谎。”  

  应对措施  

1、加入FBA,如果你使用FBA平台,那么退货和顾客服务将由亚马逊处理。  

2、准确的产品描述和图片,消除客户对产品的心理预期不同而引起的误解。所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配。  

3、谨慎地运输:精心包装,可追踪运输和要求买家在包裹上签名的做法可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。


    内容导航栏
    QQ
    底部

    站长统计

    江苏四海商舟电子商务有限公司       版权所有 苏ICP备12046323号-1 ©2008-2015 thebizark.com. All rights reserved.

    四海商舟—为您打开直通欧美销售渠道!